株式会社ベルリンアカデミー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するドイツ語学習サービス、各種講座、カウンセリング、教材販売、ウェブサイトおよび関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーでは、当社における個人情報の取扱いについて説明します。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ベルリンアカデミー
所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座1-16-7 銀座大栄ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6280 9476
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、年齢、性別（必要な場合）
- 受講履歴、学習状況、申込内容、問い合わせ内容
- 決済情報、請求先情報、取引履歴
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、利用状況
- 当社との連絡内容、アンケート回答、レビュー、口コミ
- その他、本サービスの提供に付随して取得する情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。なお、要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令に従い、あらかじめ本人の同意を取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、受講管理、アカウント管理のため
- 講座・イベント・体験レッスン・カウンセリング等の申込受付、運営、連絡のため
- 教材、案内資料、請求書、領収書等の送付のため
- 代金の請求、決済、返金、会計処理のため
- 学習進捗の把握、受講生サポート、サポート対応のため
- お問い合わせ、資料請求、苦情、紛争対応のため
- 本サービスの改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
- メールマガジン、キャンペーン、イベント、アンケート等のご案内のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、利用規約違反への対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しないよう適切に管理します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。個人情報保護法上、当社は主として以下の法的根拠または適法性に基づき個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じるために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 当社の正当な利益のために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
なお、上記は当社の運用上の整理であり、個人情報保護法その他適用法令に従って取り扱います。
5. 個人情報の第三者提供および委託先
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、個人情報保護法により認められる場合
当社は、本サービスの運営にあたり、業務の一部を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。委託先には、以下が含まれることがあります。
- システム保守、クラウドサービス提供事業者
- 決済代行事業者
- メール配信、顧客管理、予約管理等のサービス提供事業者
- 配送業者、印刷業者、事務処理代行業者
- 会計、法務、税務等の専門家
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者または外国に設置されたサーバーへ移転する場合があります。
この場合、当社は個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先における個人情報の保護に関する措置、及び第三者が講ずる安全管理措置に関する情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の間、適切に保管します。保存期間経過後、または保存の必要性がなくなった場合は、速やかに消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 申込・受講記録：サービス提供および問い合わせ対応に必要な期間
- 会計・請求関連情報：法令で定められる保存期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティ管理および不正防止に必要な期間
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲で対応）
- 個人情報の取扱いに対する異議申立て
これらの請求をご希望の場合は、第12条の問い合わせ窓口までご連絡ください。請求内容を確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意している場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。同意の撤回は、今後の利用に影響しますが、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回される場合、当社は、撤回後に当該同意を根拠とする個人情報の取扱いを停止します。ただし、法令上の義務または契約上必要な範囲での取扱いは継続されることがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他お問い合わせについては、第12条の窓口までご連絡ください。
また、本人は、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して苦情を申し立てることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- アクセス制御、認証管理、権限管理の実施
- 通信および保存時のセキュリティ対策
- 委託先に対する選定基準の設定および監督
- 従業者に対する教育・研修の実施
- 事故発生時の報告体制および是正措置の整備
- 定期的な点検、見直し、改善の実施
ただし、インターネット上の通信および電子的な保存方法には、完全な安全性を保証することはできません。当社は、合理的な範囲で最大限の安全対策を講じます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談については、以下までお問い合わせください。
株式会社ベルリンアカデミー
〒104-0061 東京都中央区銀座1-16-7 銀座大栄ビル4F
Email: [email protected]
Phone: +81 3 6280 9476
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により告知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年9月16日